Prepara tu paquete de forma adecuada
Preparar tu paquete de forma adecuada es el primer paso y uno de los más importantes al momento de realizar envíos. No solo es importante que tu producto llegue, sino que llegue en perfecto estado. Este paso es especialmente crucial al enviar paquetes grandes, ya que normalmente implican un contenido de mayor valor o más frágil.
- Empaquetado: Empaqueta tu producto con cuidado, asegurándote de que esté bien protegido en el interior. En el caso de artículos frágiles, considera utilizar plástico de burbujas o similar para dar protección adicional.
- Tamaño del paquete: Asegúrate de que tienes una caja del tamaño adecuado para tu producto. No debe ser ni demasiado grande (para evitar movimientos innecesarios), ni demasiado pequeña (para evitar presiones o aplastamientos).
Seleccionar el servicio de envío adecuado
El siguiente paso es decidir qué servicio de entrega vas a usar. Es importante tener en cuenta que Wallapop ofrece su propio servicio de envío para paquetes de hasta 10 kg. Sin embargo, si tu paquete es más grande, necesitarás usar un servicio de envío independiente.
- Envío por Wallapop: Si tu paquete cumple con los requisitos de peso y tamaño de Wallapop, su envío será la opción más sencilla. Además, ofecen un seguro de hasta 500 euros en caso de pérdida o daños.
- Envío independiente: Si tu paquete excede los límites de Wallapop, considera servicios de envío independientes. Consulta sus tarifas y características para encontrar la opción más ventajosa para ti.
Informar al comprador
Es fundamental mantener al comprado al tanto de todo el proceso de envío. De esta manera evitarás confusiones y posibles reclamaciones futuras.
- Comunicación previa: Antes de realizar la venta, informa al posible comprador sobre la modalidad de envío y las posibles tarifas adicionales.
- Actualizaciones durante el envío: Una vez enviado el paquete, proporciona al comprador el número de seguimiento y manténlo informado respecto al estado del envío.
Documentar todo el proceso
Documentar todo el proceso de envío es un buen hábito para evitar posibles disputas o problemas a futuro. Tómate el tiempo para hacer fotos del producto antes de empaquetarlo y una vez esté bien empaquetado.
- Fotos detalladas: Las imágenes te permitirán tener un respaldo visual de la condición del producto antes de su envío. *
- Información de seguimiento: Guarda los recibos y pruebas de envío. Incluyen datos importantes sobre el envío como el peso, las medidas y el número de seguimiento.
Gestión de problemas de envío
Pese a todas las precauciones, pueden ocurrir problemas durante el envío. Lo más importante es contar con un plan B y sabes cómo gestionar los inconvenientes.
- Consultar con el servicio de envío: Si el paquete llega dañado o no llega, lo primero que debes hacer es contactar al servicio de envío. Tener a mano la documentación del envío será crucial en este punto.
- Comunicación con el comprador: Si algo sale mal en el envío, comunícate de forma rápida y transparente con el comprador. Bríndale la información pertinente y trata de llegar a una solución amigable.
La venta a través de plataformas como Wallapop puede ser sencilla, siempre y cuando se tomen las medidas adecuadas. No permitas que el envío de paquetes grandes sea un impedimento, ¡sé profesional y sigue nuestros consejos para un envío exitoso!
