Proceso de envío en Wallapop
En Wallapop, tras realizar una venta, el vendedor debe enviar el producto a la dirección del comprador. Wallapop pone a disposición de los vendedores un servicio de envío que brinda una garantía de entrega directamente al domicilio del comprador. El vendedor necesita embalar el producto y llevarlo a la oficina de la compañía de mensajería asignada.
El proceso de envío a través de Wallapop es bastante seguro y eficiente. Sin embargo, a veces pueden surgir imprevistos, como que el paquete no sea recogido por el comprador.
¿Qué pasa si el comprador no recoge el paquete?
Si el comprador no recoge el paquete enviado a través de Wallapop, se activaría una serie de protocolos establecidos por la plataforma.
En primer lugar, la empresa de mensajería intentará entregar el paquete en el domicilio del comprador hasta tres veces. Si después de estos tres intentos el paquete sigue sin ser recogido, se mantendrá en la oficina de la empresa de mensajería durante un plazo de 15 días.
Comunicación con el comprador
Una vez que el paquete se encuentra en la oficina de la empresa de mensajería esperando a ser recogido, es importante para el vendedor intentar comunicarse con el comprador. Debido a que Wallapop no proporciona el número de teléfono ni el correo electrónico del comprador, la mejor forma de hacerlo es a través del chat de la aplicación de Wallapop.
Si el comprador no responde, el vendedor puede alertar a Wallapop, que a su vez intentará contactar con el comprador.
Devolución del producto al vendedor
Si el producto no es recogido después de los 15 días, la compañía de mensajería devolverá el paquete al vendedor.
Wallapop garantiza el pago al vendedor aun cuando el producto es devuelto, siempre que el vendedor haya respetado las condiciones de envío establecidas por la plataforma.
¿Cómo evitar que el comprador no recoja el paquete?
Para evitar situaciones en las que el comprador no recoja el paquete, puede ser útil seguir algunas recomendaciones:
- Verificar la seriedad del comprador: Habitualmente, los compradores serios son aquellos que mantienen una buena comunicación antes de la venta e incluso después de la misma.
- Recuerda al comprador: Puedes enviarle un mensaje para recordarle que el producto ha sido enviado y que esté pendiente de su recepción.
- Garantía de Wallapop: Asegúrate siempre de que el proceso de envío se realice según las condiciones de Wallapop para que, en caso de incidencia, puedas contar con su garantía.
Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a entender qué pasa si el comprador no recoge el paquete en Wallapop. Recuerda siempre seguir las normas y condiciones de la plataforma para garantizar una venta exitosa.
